Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cho quý khách, Khách hàng kiểm tra sản phẩm kỹ càng trước khi ký nhận và thanh toán. MYONE cam kết bán hàng đúng thiết kế, đảm bảo chất lượng như thông tin sản phẩm được đăng trên website. Chúng tôi không cam kết về màu vì hình ảnh có thể khác với sản phẩm thật chút ít, vì những lý do khách quan. Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như cam kết trên vui lòng liên hệ MYONE trong vòng 24h.
1. Điều kiện đổi trả
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Lỗi vải, lỗi đường may, thiếu nút, thiếu phụ kiện
- Sản phẩm nhận được sai mẫu, kích cỡ, màu sắc,… mà khách hàng đã đặt
Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, thẻ bài, nhãn, mác như ban đầu, không bị dơ bẩn, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do tác nhân bên ngoài.
- Sản phẩm đổi có giá bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm khách hàng đã mua.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Khách hàng lưu ý:
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chất lượng và số lượng hàng trước khi ký nhận, sau đó tiến hành thanh toán.
- Khách hàng tự chịu mọi chi phí phát sinh do việc đổi trả hàng sau khi ký nhận hàng và thanh toán.
- MYONE toàn được toàn quyền thay đổi mọi chính sách bán hàng, đổi, trả hàng mà không cần phải thông báo trước
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng 0964.42.1100 của chúng tôi.
